Bạn đang đặt hàng trên Lazada thì hệ thống thông báo tài khoản của bạn bị khóa. Vậy nguyên nhân là do đâu? Liệu có cách nào khắc phục khi bị khóa tài khoản Lazada không? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Có thể bạn quan tâm: Lazada đang có chương trình chào hè “ Sale Xả Hàng – Voucher Xả Láng” với rất nhiều ưu đãi lớn như: giảm giá 50%+, voucher 70K toàn sàn, quà tặng 599K, …cùng nhiều coupon Lazada giá trị khác đang chờ đón bạn tại tất cả các gian hàng trên Lazada. Chương trình khuyến mãi diễn ra đến hết tháng 5 này. Bạn hãy tận dụng cơ hội này để mua các sản phẩm trên Lazada với giá ưu đãi nhất nhé.

1. Nguyên nhân tài khoản Lazada bị khóa
• Bạn đặt hàng tại shop mà đang bị Lazada phạt. Khi bạn sử dụng voucher Lazada để đặt hàng tại các shop bị phạt thì sẽ nhận được thông báo bị khóa. Trường hợp này tài khoản của bạn thực sự chưa bị khóa mà chỉ vì shop bị phạt nên bạn không áp được mã giảm giá và các chương trình khuyến mãi của Lazada.
• Bạn đặt một sản phẩm quá nhiều lần trong ngày và hủy đơn liên tục.
• Bạn có dấu hiệu của hành vi gian lận như lạm dụng các mã giảm giá Lazada, khuyến mãi ưu đãi Lazada trong các ngày khuyến mãi của Lazada.
• Bạn nhập voucher giảm giá sai nhiều lần. Lúc này Lazada sẽ hạn chế việc đặt hàng của bạn với các sản phẩm có sử dụng mã giảm giá.
• Bạn mua hàng với số lượng lớn, Lazada cho rằng hành vi mua hàng này là để mua đi bán lại.
• Bạn đăng nhập tài khoản Lazada trên một thiết bị đã có tài khoản Lazada bị khóa trước đó.
• Số điện thoại hoặc tài khoản email liên kết với tài khoản Lazada của bạn có thông tin liên quan đến tài khoản đã bị khóa trước đó.

2. Cách khắc phục khi tài khoản Lazada bị khóa
Cách 1: Bạn thử một trong bước sau:
• Đặt lại sản phẩm khác mà không sử dụng mã giảm giá
• Đăng nhập tài khoản sang một thiết bị khác
• Đặt hàng của nhà bán hàng khác: bạn có thể tìm sản phẩm tương tự từ nhà bán hàng khác.
• Thay đổi loại mã giảm giá vì một số mã không áp dụng cho một số nhà bán hàng.
• Kiểm tra lại đường truyền Internet.
Cách 2: Nếu bạn thực hiện các bước trên mà tài khoản vẫn bị khóa, bạn có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài tư vấn 19001007 hoặc chat miễn phí với nhân viên hỗ trợ Lazada. Nhân viên tổng đài Lazada sẽ kiểm tra lại tài khoản bị khóa cho bạn, nếu bạn không có vi phạm gì thì nhân viên sẽ mở khóa tài khoản cho bạn.
Còn nếu Lazada nhận thấy tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm chính sách của Lazada. Thì bạn sẽ bị khóa tài khoản Lazada vĩnh viễn.

Cách 3: Trong trường hợp tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn thì không thể mở lại được nữa. Nếu bạn muốn mua hàng trên Lazada, thì bạn chỉ có thể lập tài khoản Lazada mới.

Cách tạo tài khoản Lazada cũng rất nhanh chóng và dễ dàng. Bạn sử dụng máy tính hoặc điện thoại để lập tài khoản Lazada. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại, tạo mật khẩu và điền thông tin cá nhân là được. Để nhanh chóng hơn, bạn có thể chọn đăng ký bằng cách liên kết với tài khoản Facebook hoặc Gmail. Hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin dựa trên tài khoản Facebook hoặc Gmail đó.
Tuy nhiên, bạn lưu ý rằng: tài khoản bạn lập mới không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản cũ đã bị khóa. Khi đăng ký tài khoản mới bạn phải dùng số điện thoại mới, email mới và phải đăng nhập bằng một thiết bị mới. Nếu bạn không thiết bị khác để đăng ký tài khoản mới, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc của máy tính, điện thoại.

Trên đây là các nguyên nhân dẫn đến tài khoản Lazada bị khóa cũng như các cách khắc phục khi đã bị khóa tài khoản. Hi vọng với những chia sẽ trên, bạn có thể khôi phục được tài khoản Lazada của mình. Chúc bạn thực hiện thành công.