K?t qu? 1 ??n 1 c?a 1
-
11-05-2015, 07:14 AM #1
Senior Member
- Ngày tham gia
- Nov 2015
- Bài vi?t
- 7,203
Viettel có thể đáp ứng 3 triệu cuộc gọi lên tổng đài mỗi ngày
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel. (Nguồn: Viettelstore)
Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) có 5 Trung tâm chăm sóc khách hàng với hơn 5.000 nhân viên giải đáp và hệ thống trả lời tự động, đủ khả năng đáp ứng hơn 3 triệu cuộc gọi/ngày.
Thông tin trên được đưa ra tại vòng chung kết Hội thi nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi Viettel lần thứ Nhất được Viettel Telecom tổ chức sáng 4/12, tại Hà Nội.
Theo đại diện của Viettel Telecom, 5 Trung tâm nói trên được đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Thái Nguyên.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel cũng có mặt tại 1.400 siêu thị, cửa hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, đơn vị này còn có hàng chục nghìn nhân viên ở các thôn, bản có thể giúp khách hàng ngay tại địa phương.
Để công tác chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp hóa, từ 18/11, Hội thi nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi Viettel được khởi động, thu hút gần 6.000 nhân viên của Viettel tham gia.
Qua cuộc thi này, các thí sinh sẽ có cơ hội rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng ứng xử trước các tình huống chăm sóc khách hàng. Việc hoàn thiện kỹ năng này khi đi vào thực tiễn được kỳ vọng sẽ giúp Viettel có hình ảnh tốt hơn nữa trong mắt “Thượng đế.”/.
Theo vietnamplus.vnView more random threads:
- Lâm Đồng sẽ loại bỏ 42 thủy điện do hiệu quả thấp
- Giá càphê lại giảm do triển vọng Việt Nam được mùa
- Triều Tiên tăng gấp đôi lượng gạo nhập khẩu từ Trung Quốc
- Nhân tố Ukraine vẫn chưa đủ lực để giúp vàng lên giá
- Xuất khẩu hàng may mặc, giày dép của Campuchia tăng 16%
- IEA dự báo nhu cầu dầu mỏ thế giới sẽ tăng kỷ lục
- Đầu tuần, vàng SJC giảm 400.000 đồng mỗi lượng
- Trung Quốc xây nhà máy điện hạt nhân ở Argentina
- Có thể gỡ trần chi phí khuyến mãi cho các doanh nghiệp
- Hiệp hội Thép Việt Nam tiếp tục kiến nghị điều chỉnh Thông tư 44