K?t qu? 1 ??n 1 c?a 1
-
11-05-2015, 07:14 AM #1
Senior Member
- Ngày tham gia
- Nov 2015
- Bài vi?t
- 7,203
Viettel có thể đáp ứng 3 triệu cuộc gọi lên tổng đài mỗi ngày
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel. (Nguồn: Viettelstore)
Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) có 5 Trung tâm chăm sóc khách hàng với hơn 5.000 nhân viên giải đáp và hệ thống trả lời tự động, đủ khả năng đáp ứng hơn 3 triệu cuộc gọi/ngày.
Thông tin trên được đưa ra tại vòng chung kết Hội thi nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi Viettel lần thứ Nhất được Viettel Telecom tổ chức sáng 4/12, tại Hà Nội.
Theo đại diện của Viettel Telecom, 5 Trung tâm nói trên được đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Thái Nguyên.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel cũng có mặt tại 1.400 siêu thị, cửa hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, đơn vị này còn có hàng chục nghìn nhân viên ở các thôn, bản có thể giúp khách hàng ngay tại địa phương.
Để công tác chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp hóa, từ 18/11, Hội thi nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi Viettel được khởi động, thu hút gần 6.000 nhân viên của Viettel tham gia.
Qua cuộc thi này, các thí sinh sẽ có cơ hội rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng ứng xử trước các tình huống chăm sóc khách hàng. Việc hoàn thiện kỹ năng này khi đi vào thực tiễn được kỳ vọng sẽ giúp Viettel có hình ảnh tốt hơn nữa trong mắt “Thượng đế.”/.
Theo vietnamplus.vnView more random threads:
- Hãng Airbus dự báo có số đơn đặt hàng ngang ngửa Boeing
- Giá vàng thế giới đi xuống sau hai tuần tăng giá liên tiếp
- Vietsovpetro khai thác 6,1 triệu tấn dầu năm 2012
- Nhật đề nghị WTO can thiệp về lệnh cấm nhập khẩu cá
- 800 doanh nghiệp sẽ tham gia Ngày mua sắm trực tuyến 2014
- Để thương mại điện tử cất cánh đúng hướng
- EVN Hà Nội: Giải thích và nhận lỗi về sai sót trong ghi chỉ số côngtơ
- Hàn Quốc - Thị trường tiềm năng của thủy sản Việt
- Phê duyệt chương trình thương mại điện tử quốc gia
- Đồng Nai hấp dẫn nhà đầu tư Nhật Bản